Livraison & Contrôle
livraison
Les délais de livraison standard de Jacaranda en Grande-Bretagne sont les suivants :
- Pour les tapis en stock, de 2 à 7 jours ouvrables
- Pour les moquettes en stock, de 5 à 9 jours ouvrables
- Pour les tapis sur mesure à ganse invisible, bordés ou à surjet, 5 semaines
- Pour les tapis tissés main faits sur mesure avec des bordures cousues à la main, 12 semaines
- Pour les revêtements avec couleur assortie, 12 semaines après validation de l’échantillon
- Pour les revêtements tuftés à la main, 14 semaines après validation de l’échantillon
Pour les tapis Himalayan noués à la main, 16 semaines après validation de l’échantillon
Les moquettes et les grands tapis sont lourds, encombrants et s’abîment facilement pendant le transport, c’est pourquoi nous faisons appel à des transporteurs spécialisés pour tous les revêtements de sol de plus de 2 m de large. Ils ne peuvent livrer qu’aux entrepôts et aux commerces de détail disposant d’un accès poids lourds et qui fournissent de la main-d’œuvre et des équipements nécessaires au déchargement. C’est pour ces raisons que nous demandons à tous les clients de passer par les détaillants que nous vous recommandons pour acheter votre tapis ou votre moquette. Les clients professionnels qui ne disposent pas d’accès poids lourds ou d’installations de déchargement doivent contacter le siège social pour obtenir un devis sur une livraison effectuée par véhicule spécialisé. Pour les livraisons à l’international, veuillez ajouter environ 1 à 2 semaines aux délais indiqués ci-dessus.
Contrôle
Lors de la livraison, veuillez vérifier que l’emballage n’ait pas subi de dégât. N’oubliez pas de noter tout dommage sur le bon de livraison avant de signer et de le signaler immédiatement à Jacaranda.
Jacaranda prend le contrôle de la qualité très au sérieux et notre taux de retour est exceptionnellement bas. Pour autant, nous vous prions de vérifier tous les revêtements de sol dans les 48 heures suivant leur réception. Si vous avez des doutes ou des questions, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à la découpe et à la pose.
La plupart des textures de Jacaranda sont tissées main et il est possible que de petites modifications de couleur et de tissage, soient apparentes, ce qui donne ce caractère artisanal à nos produits. Pour des textures parfaitement uniformes mieux vaut choisir parmi nos gammes confectionnées à la machine.